Čo môžete reklamovať:
Predávajúci zodpovedá za materiálové alebo výrobné vady vrátane poškodenia Tovaru pri preprave, takéto vady je Kupujúci povinný bezodkladne reklamovať v BIKEPODIUM (ďalej len E-shop), ktorý Predávajúceho v tejto veci plne zastupuje.
Na Tovar zakúpený prostredníctvom E-shopu sa vzťahuje všeobecná záručná doba 24 mesiacov. V prípade, že E-shop poskytuje na jednotlivý Tovar dlhšiu záručnú dobu, táto bude uvedená pri jednotlivých Tovaroch na stránke E-shopu
Záruka sa nevzťahuje na vonkajšie poškodenie po prevzatí, vady spôsobené užívaním v rozpore s účelom, ktorému Tovar slúži, vady alebo poškodenia spôsobené užívaním v rozpore s pokynmi výrobcu, s prihliadnutím na bežné opotrebenie bez relevantného vplyvu na funkčnosť Tovaru.
Postup uplatnenia reklamácie:
Kupujúci je povinný kontaktovať E-shop e-mailom na info@bikepodium.com a zaslať fotografie Tovaru a vyplnený reklamačný formulár s popisom vady. Reklamačný formulár si môžete stiahnuť tu.
V reklamačnom formulári je potrebné dôkladne vyplniť všetky známe údaje, hlavne:
• číslo faktúry alebo objednávky na základe ktorej bol Tovar dodaný
• presnú identifikáciu reklamovaného Tovaru (kód tovaru) a množstvo
• presný popis vady Tovaru
• priložiť záručný list (ak bol s Tovarom doručený)
E-shop po dohode s Kupujúcim určí spôsob dopravy reklamovaného Tovaru do E-shopu na posúdenie jedným z nasledujúcich spôsobov:
• Osobne na adrese E-shopu
• Poštou na adresu E-shopu
• Odovzdať na pobočke Zásielkovne po dohode s E-shopom
• Kuriérom, ktorého pošle E-shop na vami zadanú adresu
Adresa pre doručenie Tovaru je: PAUL LANGE OSLANY s.r.o., Mierová 854/37, 97247 OSLANY, Slovenská Republika, telefón: +421 908 111 050, e-mail: info@bikepodium.com. Reklamovaný Tovar je potrebné starostlivo zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy a odovzdať prepravcovi podľa zvoleného typu prepravy. V prípade, že prepravu objednáva Kupujúci, je povinný Tovar na prepravu poistiť. Tovar zaslaný na dobierku E-shop nepreberá. Reklamovaný Tovar musí byť kompletný, vrátane príslušenstva.
Práva Kupujúceho:
• Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
• Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa odseku 2, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby 2 rokov.
• Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u inej osoby, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
• Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.
• Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa predchádzajúceho bodu týchto VOP.
• Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1, ak
a) predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
b) predávajúci odmietol odstrániť vadu
c) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
e) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
• Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
• Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
• Po určení spôsobu vybavenia reklamácie E-shop reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch môže reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Ak k prevzatiu predmetu reklamácie E-shopom dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia reklamácie, tak lehoty na vybavenie reklamácie podľa tohto odseku začínajú plynúť odo dňa prevzatia predmetu reklamácie E-shopom; najneskôr však od momentu, kedy E-shop znemožní alebo zabráni prevzatiu predmetu reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
• Pre uplatnenie reklamácie Tovaru je Kupujúci povinný kontaktovať E-shop e-mailom na info@bikepodium.com a zaslať fotografie tovaru a vyplnený reklamačný formulár s popisom chyby alebo vytknúť vadu v prevádzkarni predávajúceho. Reklamačný formulár si môžete stiahnuť tu. E-shop po dohode s Kupujúcim určí spôsob dopravy reklamovaného tovaru na posúdenie do E-shopu. Reklamačný formulár je umiestnený na webovej adrese E-shopu. Pre uznanie reklamácie je nutné zaslať aj záručný list (ak bol s tovarom doručený) a uviesť číslo objednávky prípadne faktúry, na základe ktorého bol Tovar nadobudnutý. Reklamovaný Tovar so všetkými náležitosťami je prioritne potrebné doručiť na adresu E-shopu (PAUL LANGE OSLANY s.r.o., Mierová 854/37, 97247 OSLANY, Slovenská Republika, telefón: +421 908 111 050, e-mail: info@bikepodium.com) poštou, alebo po dohode E-shop pošle kuriéra na vyzdvihnutie zásielky na adresu udanú Kupujúcim, alebo dohodne vyzdvihnutie na Z-POINTE Zásielkovne.
• Reklamovaný Tovar musí byť kompletný, vrátane príslušenstva.
• E-shop si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vyriešenie reklamácie pri Tovaroch, ktoré je nutné zaslať na opravu výrobcovi. Doba sa predlžuje o dobu nevyhnutnú na prepravu a opravu u výrobcu. E-shop je povinný o tejto skutočnosti informovať Kupujúceho vopred.
• Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.
Súvisiace právne predpisy:
Všeobecné obchodné podmienky (VOP) E-shopu BIKEPODIUM, časť Reklamačné konanie
Zákon č. 40/1964 Z. z., Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
Zákon č. 108/2024 Z. z., Zákon o ochrane spotrebiteľa
Aktualizácia: Marec 2025
